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Politique de confidentialité

Expériences Infinity Inc., avec ses compagnies affiliées, ses filiales et ses entités liées (collectivement, « Expériences Infinity » ou « nous ») ont pris l'engagement de protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre de quelle façon nous recueillons, utilisons et divulguons Vos Informations (telles que définies ci-dessous) lorsque vous utilisez notre site Web, incluant notre billetterie en ligne, notre boutique en ligne, nos produits et/ou nos services (collectivement, les « Services d’Expériences Infinity »).

En utilisant les Services d’Expériences Infinity ou en vous abonnant aux infolettres, messages électroniques, messages texte, nouvelles, concours, offres promotionnelles et/ou autres communications écrites d’Expériences Infinity (les « Messages d’Expériences Infinity»), vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Dans la présente Politique de confidentialité, « vous » réfère à la personne utilisant les Services d’Expériences Infinity ou s’abonnant aux Messages d’Expériences Infinity si cette personne est âgée de 14 ans ou plus, ou à un parent ou tuteur légal si cette personne a moins de 14 ans.

Quelles informations Expériences Infinity recueille-elle et comment les recueille-t-elle?

Expériences Infinity recueille, détient et utilise les informations que vous avez sciemment choisi de communiquer et de fournir sur l'un des Services d’Expériences Infinity ou auxquelles vous avez autrement fournis accès à Expériences Infinity et qui peuvent être utilisées pour vous identifier, telles que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre âge, votre nom de compagnie ou le nom de votre employeur, le numéro et l’information sur votre carte de crédit, votre emplacement, l’identificateur de votre appareil mobile et/ou de votre ordinateur et l’adresse IP (collectivement, « Vos Informations »).

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines de Vos Informations, mais vous pourriez alors ne pas être en mesure de tirer avantage de certains Services d’Expériences Infinity ou de certaines de leurs composantes ou fonctionnalités. Vous pouvez contacter Expériences Infinity de la manière prévue à la section « Communication avec Expériences Infinity concernant votre vie privée » ci-dessous pour toute question à ce sujet.

Expériences Infinity recueille également et peut permettre à des tierces parties de recueillir Vos Informations générées par vos ordinateurs ou autres appareils lors de vos interactions avec les Services d’Expériences Infinity ou les Messages d'Expériences Infinity (par ex., l’adresse IP, le type de navigateur utilisé et le système d’exploitation de votre appareil). Veuillez consulter la section « Utilisation de témoins/cookies ») » ci-dessous pour de plus amples renseignements à ce sujet.

Pourquoi Expériences Infinity recueille-t-elle Vos Informations?

Expériences Infinity recueille, détient et utilise Vos Informations aux fins suivantes :

  • Créer votre compte d’usager, le cas échéant ;
  • Communiquer avec vous au sujet de votre compte et vous fournir un service à la clientèle en temps opportun lorsque nécessaire ;
  • Identifier votre emplacement dans le but d'identifier le contenu des Services d’Expériences Infinity qui vous est présentement disponible ;
  • Répondre et exécuter vos demandes liées aux Services d’Expériences Infinity ;
  • Procéder à la commande, l’achat ou toute autre transaction effectuée par l’entremise des Services d’Expériences Infinity, le cas échéant ;
  • Fournir et livrer les Services d’Expériences Infinity que vous avez commandés, achetés ou autrement requis ;
  • Communiquer avec vous au sujet de la commande, l’achat ou toute autre transaction que vous avez effectuée par l’entremise des Services d’Expériences Infinity, ou les événements y étant liés, incluant des sondages et des études de recherche post-événement ;
  • Communiquer avec vous concernant un tirage ou un concours auquel vous avez choisi de participer ;
  • Si vous avez consenti à recevoir ces informations, vous abonnez et vous fournir les Messages d’Expériences Infinity et/ou ceux de ses partenaires et concédants de licences ;
  • Optimiser votre visite et votre expérience sur les Services d’Expériences Infinity ; et
  • Vous recommander du contenu en fonction de votre utilisation des Services d’Expériences Infinity.

Expériences Infinity utilise Vos Informations aux fins prévues ci-dessus (les « Finalités ») sur une base contractuelle (par ex., pour vous fournir les Services d’Expériences Infinity) ou parce que vous avez consenti à ces Finalités. Cependant, Expériences Infinity peut également invoquer d'autres fondements juridiques, par exemple, lorsque le traitement est nécessaire pour la poursuite des intérêts légitimes d’Expériences Infinity ou pour respecter des obligations légales auxquelles elle est soumise.

Quand et de quelle façon Expériences Infinity partage-t-elle Vos Informations avec des tierces parties?

Expériences Infinity ne loue pas ni ne vend à des tierces parties Vos Informations et ne les partage pas avec des tierces parties sans votre consentement, sauf dans les cas prévus à la présente Politique de confidentialité ou lorsque c’est nécessaire en vertu de la loi.

Expériences Infinity peut divulguer Vos Informations à ses partenaires, ses concédants de licences et ses coentreprises, y compris PHI Studio Inc. et Félix & Paul Studios inc., dans la mesure où une telle divulgation est requise pour les Finalités. Par exemple, Expériences Infinity peut partager Vos Informations tels que votre nom et votre adresse courriel au promoteur de l’événement pour lequel vous avez acheté des billets et ce promoteur peut vous contacter au sujet de cet événement.

Expériences Infinity peut se servir de tierces parties afin de faciliter ses activités, telles que des fournisseurs de plateformes de commerce électroniques (par ex., Universe, Shopify), des services de paiement électronique (par ex., Stripe), des services d’hébergement, des services de sondages et d’études de marchés, des sous-traitants pour le service à la clientèle, des sous-traitants pour l’envoi de Messages d’Expériences Infinity et d’autres messages, incluant des messages texte, concernant les commandes, les achats et toutes autres transactions que vous avez effectuées par l’entremise des Services d’Expériences Infinity ou les événements y étant liés (par ex., MailerLight). Ces tierces parties peuvent avoir accès à Vos Informations recueillies par Expériences Infinity pendant une période de temps limitée en relation avec ces activités d’exploitation, mais Expériences Infinity met en place des protections contractuelles et techniques raisonnables, afin que ces tierces parties gardent Vos Informations strictement confidentielles. Veuillez noter que ces tiers peuvent être situés à l’extérieur de la province de Québec, dans des pays autres que le Canada ou que votre pays de résidence où les lois relatives au traitement des renseignements personnels peuvent être différentes.

Expériences Infinity peut également communiquer Vos Informations lorsque la loi l'exige ou lorsqu'elle croit de bonne foi que cette divulgation est nécessaire afin : (a) de se conformer à la loi ; (b) de se conformer à une ordonnance d'une autorité judiciaire compétente d'un territoire quelconque ; (c) de se conformer à une procédure judiciaire qui lui a été signifiée ; (d) de protéger et de défendre ses droits ou ses biens ; (e) de faire respecter ou de vérifier votre conformité à toute partie des ententes intervenues entre vous et Expériences Infinity, s'il y a lieu ; (f) de prévenir une fraude ou toute autre activité illégale commise par l'intermédiaire des Services d’Expériences Infinity ; ou (g) d'agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des Services d’Expériences Infinity ou du public en général.

Sites Web, plateformes et contenus de tiers

Les Services d’Expériences Infinity peuvent contenir du contenu, des publicités, des commandites, des promotions et/ou des hyperliens vous donnant accès à d'autres sites Web, outils, contenus, produits, services ou plateformes détenus ou exploités par des tierces parties. Veuillez lire attentivement les politiques de confidentialité de ces tierces parties qui recueillent des renseignements personnels permettant de vous identifier, afin de comprendre leurs pratiques en matière de collecte de données. La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement à Vos Informations recueillies et utilisées par Expériences Infinity ou en son nom.

Les Services d’Expériences Infinity peuvent parfois vous offrir la possibilité de publier et de partager des Informations concernant votre activité sur les Services d’Expériences Infinity sur des journaux, blogues, babillards, petites annonces ou toute autre forme de plateforme de réseaux sociaux ou de forum public (collectivement, les « Réseaux sociaux »). Si vous choisissez de publier ou de partager de telles informations sur les Réseaux sociaux, l'utilisation de ces informations sera régie par les politiques de confidentialité de ces tiers. Vous reconnaissez et convenez que vous êtes seul responsable de toute utilisation des informations que vous décidez d'afficher ou de partager sur les Réseaux sociaux en utilisant une fonctionnalité offerte sur les Services d’Expériences Infinity.

Pendant combien de temps Expériences Infinity conserve-t-elle Vos Informations?

Expériences Infinity conservera Vos Informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les Finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou tel que nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Expériences Infinity, ou pour se conformer aux exigences légales, réglementaires, comptables ou de déclaration applicables. Après ce délai, Vos Informations seront détruites ou anonymisées.

Comment Expériences Infinity protège-t-elle la vie privée des enfants?

Les Services d’Expériences Infinity sont uniquement disponibles pour les individus âgés de 14 ans ou plus. Expériences Infinity ne recueille, ne détient ni n’utilise sciemment des renseignements personnels provenant d'enfants de moins de 14 ans, à moins qu’un parent ou tuteur légal n’y ait consenti. Si vous pensez que des renseignements personnels ont été collectées auprès d'enfants de moins de 14 ans sans votre consentement préalable, vous pouvez contacter Expériences Infinity tel qu’indiqué dans la section « Communication avec Expériences Infinity concernant votre vie privée » ci-dessous.

Comment Expériences Infinity protège-t-elle la confidentialité de Vos Informations?

Vos Informations sont gardées confidentielles conformément à la loi applicable. Expériences Infinity emploie des mesures appropriées pour protéger Vos Informations de toute porte, vol, accès ou utilisation non autorisé, y compris des mesures de protection physiques, techniques et administratives conformes à la loi applicable (par ex., un coupe-feu, de l’encryptage, de la pseudonymisation).

Les Messages d’Expériences Infinity

Si vous avez consenti à recevoir de telles informations, Expériences Infinity pourra vous envoyer des Messages d’Expériences Infinity au sujet des Services d’Expériences Infinity, d’événements y étant liés, et/ou au sujet des produits et/ou services de ses partenaires et concédants de licences. Différents Services d’Expériences Infinity, secteurs d'activité ou lignes d’affaires d’Expériences Infinity peuvent vous envoyer des Messages d’Expériences Infinity distincts. Vous pouvez demander de cesser de recevoir les Messages d’Expériences Infinity en procédant de la manière prévue à la section « Communication avec Expériences Infinity concernant votre vie privée » ou en cliquant sur le lien de désabonnement apparaissant dans un Message d’Expériences Infinity. Malgré tout, Expériences Infinity pourra continuer de vous envoyer des Messages d’Expériences Infinity pour vous informer de problèmes techniques ou d’avis importants relativement à un Service d’Expériences Infinity que vous avez commandé, demandé ou acheté, ou concernant un événement y étant lié, ou pour vous fournir des informations importantes au sujet de votre compte.

Utilisation de témoins/cookies

Un témoin (aussi appelé « cookie ») est un petit fichier texte qui est stocké dans un emplacement dédié de votre ordinateur ou d’un autre appareil connecté à l’Internet lorsque vous utilisez un service en ligne à l’aide de votre navigateur. D’autres technologies de suivi, telles que des pixels invisibles, des pixels de suivi et des identifiants mobiles, peuvent également être utilisées à des fins similaires. Dans la présente Politique de confidentialité, toutes ces technologies de suivi sont collectivement appelées « Témoins ».

Expériences Infinity utilise des Témoins essentiels sur les Services d’Expériences Infinity, c’est-à-dire des Témoins qui sont nécessaires au fonctionnement optimal des Services d’Expériences Infinity et qui ne peuvent pas être configurés ou désactivés. Plus particulièrement, ces Témoins essentiels sont utilisés pour mémoriser les préférences personnalisées des utilisateurs, pour offrir aux utilisateurs les fonctionnalités clés des Services d’Expériences Infinity, pour autoriser l'accès à certains contenus et pour protéger les Services d’Expériences Infinity contre toute tentative de fraude.

Expériences Infinity et/ou ses partenaires tiers (par ex., des fournisseurs de services analytiques et les Réseaux sociaux) utilisent également des Témoins non essentiels en lien avec les Services d’Expériences Infinity et les Messages d’Expériences Infinity. Ces Témoins non essentiels peuvent être utilisés pour vous offrir une expérience sur mesure lorsque vous consultez les Services d’Expériences Infinity, pour comprendre les tendances du trafic relatif aux Services d’Expériences Infinity, pour transmettre des notifications, pour analyser la façon dont les Services d’Expériences Infinity sont utilisés de même que leur performance, pour nous aider à mesurer et à améliorer l’efficacité des Messages d’Expériences Infinity et pour déterminer si ces messages ont été ouverts et si leurs destinataires ont cliqué sur les liens qu’ils contiennent. Les informations recueillies peuvent être partagées entre Expériences Infinity et ses partenaires tiers et peuvent être combinées à d’autres informations que vous avez fournies à ces tiers ou qu’ils ont recueillies lors de votre utilisation de leurs services. Les partenaires tiers d’Expériences Infinity incluent notamment Google Analytics, Google Tag Manager, Universe, Mailerlite, Tilda, Pixel Facebook, Pixel TIkTok, Pixel Ads, Survey Sparrow et LinkedIn.

Les Témoins non essentiels peuvent être gérés et/ou désactivés via les paramètres de Témoins de votre navigateur et, dans le cas des Messages d’Expériences Infinity en contactant Expériences Infinity tel que prévu dans la section « Communication avec Expériences Infinity concernant votre vie privée » ci-dessous. Si vous refusez les Témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités des Services d’Expérience Infinity.

Si vous souhaitez obtenir plus d'information sur la façon de gérer et/ou de désactiver les Témoins non essentiels, consultez le http://www.allaboutcookies.org.... Si vous souhaitez désactiver le suivi de Google Analytics, consultez le http://tools.google.com/dlpage....

Toutes les informations recueillies par Expériences Infinity, ou en son nom, à l’aide de Témoins sont traitées avec le même degré de confidentialité que Vos Informations que vous fournissez à Expériences Infinity autrement.

Ne pas suivre

Les navigateurs Web peuvent transmettre des signaux « Ne pas suivre » (aussi appelés « Do Not Track » ou « DNT ») indiquant qu’un utilisateur ne souhaite pas que son activité dans le temps et d’un site Web à un autre fasse l’objet d’un suivi. Actuellement, il n’existe aucune norme universellement acceptée en ce qui concerne l’interprétation de ces signaux, mais des travaux pour parvenir à un consensus sont en cours. En conséquence, et parce que Expériences Infinity ne suit pas l’activité de ses utilisateurs dans le temps ni sur les sites Web de tiers, Expériences Infinity ne donne pas suite à ces signaux « DNT» .

Stockage et transferts de Vos Informations

Vos Informations sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés pouvant être situés dans la province de Québec, au Canada, aux États-Unis et/ou dans l’Espace économique européen. En utilisant les Services d’Expériences Infinity, vous consentez à ce que Vos Informations soient transférées et traitées au Canada, aux États-Unis et/ou dans l’Espace économique européen.

Expériences Infinity veille à ce que Vos Informations soient adéquatement protégées par des mesures appropriées de nature technique, organisationnelle, contractuelle ou légale, conformément à la loi applicable. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces mesures de sécurité, veuillez contacter Expériences Infinity de la manière prévue à la section « Communication avec Expériences Infinity concernant votre vie privée ».

Défaut de se conformer

Expériences Infinity prendra promptement des actions correctives lorsqu'elle prendra connaissance d'un défaut de se conformer à cette Politique de confidentialité. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Expériences Infinity ne sera pas responsable des dommages accessoires, indirects ou punitifs en rapport avec la présente Politique de confidentialité.

Quels sont vos droits?

Selon la loi applicable, et sujet aux conditions et aux restrictions qui y sont prévues, vous pourriez avoir les droits suivants : (a) le droit de retirer votre consentement (s’il y a lieu) à l’utilisation ou à la divulgation de Vos Informations; (b) le droit de vous objecter à l’utilisation de Vos Informations par Expériences Infinity; (c) le droit de demander accès à vos Informations détenues par Expériences Infinity; (d) le droit de demander à Expériences Infinity de modifier, supprimer ou corriger Vos Informations détenues par Expériences Infinity; (e) le droit de demander une copie de Vos Informations détenues par Expériences Infinity dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine; et/ou (f) le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente à tout moment si vous croyez que Expériences Infinity ne traite pas Vos Informations d'une manière qui est conforme à la présente Politique de confidentialité ou à la loi applicable (l’ensemble de ces droits étant désignés collectivement “Vos Droits”).

Pour exercer l’un ou l’autre de Vos Droits, veuillez contacter Expériences Infinity de la manière prévue à la section « Communication avec Expériences Infinity concernant votre vie privée ».

Modifications à la Politique de confidentialité

Expériences Infinity révise fréquemment la présente Politique de confidentialité afin de la garder à jour avec les lois applicables. Des avis de mise à jour peuvent être utilisés pour signaler aux utilisateurs les récentes modifications apportées à cette Politique de confidentialité, mais l'affichage de la Politique de confidentialité telle que révisée sur les Services d’Expériences Infinity sera réputé constituer un avis suffisant à votre égard. À moins d'indication contraire, la Politique de confidentialité courante d’Expériences Infinity s'applique à Vos Informations.

Communication avec Expériences Infinity concernant votre vie privée

Si vous avez des questions sur des aspects de la confidentialité des Services d’Expériences Infinity, si vous désirez en savoir plus au sujet des intérêts légitimes poursuivis par Expériences Infinity, ou encore pour déposer une plainte ou pour exercer l’un ou l’autre de Vos Droits, veuillez contacter notre Directrice Finance et Administration, laquelle agit à titre de Responsable de la protection des renseignements personnels, de la façon suivante:

  • Par courriel: [email protected]
  • Par téléphone: 1 855 526-8888
  • Par courrier postal: Expériences Infinity, a/s Responsable de la protection des renseignements personnels / Directrice Finance et Administration, 315, rue Saint-Paul Ouest, Montréal (Québec) H2Y 2M3, Canada.

Votre demande pourra être acceptée ou rejetée par Expériences Infinity en conformité avec la loi applicable.

Expériences Infinity est le responsable du traitement des renseignements personnels dans le cadre de cette Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 3 mars 2023

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Date d'ouverture: 3 mai 2023

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